01診斷調研

       豆腐車房是贛州本土的汽車快修快保汽修品牌。團隊在2020年發現贛州汽修行業存在巨大的發展機遇，在考察走訪了全國各地的汽修連鎖品牌后創立了豆腐車房， 我們以縣城及鄉鎮市場為起點，致力于做一家環境整潔、服務專業化、標準化、高效率 的快修快保汽修品牌。 

       首先，截止2020年4月，中國汽車保有量達2.6億輛，汽車養護行業已是萬億規模，市場體量大；其次，隨著專業連鎖養護品牌店的興起，市場份額由4S店逐步向專業養護品牌店轉移；再次，缺乏品牌、缺乏系統、缺乏標準、沒有供應鏈支撐單打獨斗的汽修店將被激烈的市場競爭所淘汰；最后，汽車普及度越來越高，車主也變得越來越專業，車主不再是被動接受汽修服務，而是主動選擇認可的、專業的汽修服務機構，靠信息不對稱賺錢的時代過去了。 匯和團隊調研了例如途虎養車、車享家、兔師傅、百援精養等連鎖汽修品牌發現，消費者去汽修門店消費的痛點主要來自以下四個方面：

       1、服務沒標準、信息不對稱。

       傳統汽修門店通常臟亂差，更談不上有服務意識了，店主也經常利用信息不對稱蒙騙車主，從中牟利。

       2、技師不專業、人才較欠缺。

       傳統汽修門店往往都是師徒制，徒弟在學習技術的時候并沒有系統的標準的教材，全靠個人悟性，這就導致門店的每個技師技術水準都各不一樣。 

       3、產品雜多亂、價格不透明。

       傳統汽修門店多為夫妻店，秉承著能多做一次生意就多賺一筆的原則，不會規劃產品線。 這樣的小汽修門店報價權一般只掌握在老板手上，老板則會根據車主開的車不同區別報價， 開奔馳寶馬的車主如果不懂行就會成為冤大頭。 

       4、排隊耗時多、時間不可控。

       傳統汽修門店由于服務范圍太廣，導致服務時長不可控，耽誤車主正常用車時間。

02戰略定位

       以四五線城市、縣城及鄉鎮等下沉市場為立足點，只提供12項高頻的基礎保養服務，實現專業化、標準化、高效率的服務體驗。營銷策略以首次進店保養一次送一次的引流和鎖客策略。整合行業優質品牌供應鏈，組建人才培訓中心、聯合技工學校進行人才培養，保證托管式加盟所需的人才儲備。開店以少部分直營店、托管式加盟店、改造加盟店三種形式展開。

03品牌塑造

       豆腐車房的品牌塑造是從0到1的過程，汽修店首先要解決的是與消費者之間的信任問題，圍繞這個目的，匯和團隊采取了一系列措施：

       1、視覺形象統一。 

       作為一家連鎖品牌，視覺形象統一才是信任的基礎，區別于市面上的傳統夫妻店。

       2、門店5S管理。

       為了區別于傳統的汽修門店，團隊采取5S管理，立志打造最干凈整潔的汽修店，增加車主的信任感。

       3、規范保養流程。

       為了做到服務流程的標準化，團隊把汽修項目精簡成12項基礎的保養項目，讓服務更加標準，服務時長更加可控。

       4、產品價格透明。 

       了溝通成本，而且增加了車主的信任感。 對于每一種保養項目，團隊都把價格公布并上墻，讓消費者可以直觀看到，這樣不僅降低了溝通成本，而且增加了車主的信任感。

       5、后臺管理系統。 

       為了保證門店更高效的運轉，團隊引進了車幫云管理系統，讓門店的每一次交易都更加清晰明了。

       6、系統培訓體系。

       要保證持續穩定的拓展加盟店，人才儲備是關鍵，團隊制定了系統的培訓體系，包括全員入門課程、部門專業課程、店長晉升課程，保證即使是小白也能通過一個月的學習輕松上崗。

04落地實施

       豆腐車房從誕生的第一天開始，就是以干凈、整潔、時尚的面貌示人，成為汽修行業中特別的存在。品牌歷時一年時間的發展，從一家直營店共拓展到15家加盟店。豆腐車房也通過短視頻的傳播，在汽修行業引起不小影響，并被全國各地很多同行模仿抄襲。